Privacybeleid

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via klerenhuis.nl is:

Starbridge Partners Ltd exploiteert de webshop Klerenhuis en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in verband met het gebruik van onze website en diensten worden verzameld.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Factuuradres en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en aankoopgegevens
• Betaalinformatie
• Correspondentie met onze klantenservice
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Informatie over het gebruik van onze website
• Cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens
• Marketingvoorkeuren

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt.

3. Gegevens bij het bezoeken van onze website

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verzameld.

Dit kan onder andere gaan om:

• Uw IP-adres
• Datum en tijdstip van uw bezoek
• De bezochte pagina's
• De website waarvan u afkomstig bent
• Uw browsertype
• Uw besturingssysteem
• Apparaatinformatie
• Technische informatie over uw verbinding

Wij gebruiken deze gegevens onder andere om onze website correct te laten functioneren, de beveiliging te waarborgen en onze dienstverlening te verbeteren.

Voor zover van toepassing vindt deze verwerking plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang in het aanbieden van een veilige en goed functionerende website, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder f AVG.

4. Cookies

Klerenhuis maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt om:

• Onze website goed te laten functioneren
• Uw winkelwagen te onthouden
• Uw voorkeuren te bewaren
• Het gebruik van onze website te analyseren
• Onze advertenties te meten en verbeteren
• Relevantere advertenties te tonen

Noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst wanneer deze essentieel zijn voor de werking van de website.

Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals bepaalde analytische en marketingcookies, vragen wij waar vereist vooraf uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren via onze website aanpassen en een eerder gegeven toestemming intrekken.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

5. Contact met onze klantenservice

Wanneer u via e-mail, het contactformulier of een andere beschikbare methode contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag of verzoek te behandelen.

Dit kan bijvoorbeeld uw:

• Naam
• E-mailadres
• Bestelnummer
• Bericht
• Eventuele foto's of andere informatie die u zelf verstrekt

De verwerking vindt plaats omdat deze noodzakelijk kan zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor ons gerechtvaardigd belang om klantenservice te verlenen.

6. Bestellingen en uitvoering van de overeenkomst

Wanneer u een bestelling bij Klerenhuis plaatst, verwerken wij persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken en uit te voeren.

Dit omvat onder andere:

• Uw naam
• Contactgegevens
• Factuuradres
• Afleveradres
• Bestelde producten
• Betalingsgegevens
• Bestelgeschiedenis

De rechtsgrondslag voor deze verwerking is in beginsel artikel 6 lid 1 onder b AVG, omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van de koopovereenkomst.

Bepaalde gegevens kunnen daarnaast worden bewaard omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor fiscale en administratieve doeleinden.

7. Betalingen

Voor de verwerking van betalingen maken wij gebruik van externe betaaldienstverleners.

Afhankelijk van de betaalmethode die u tijdens het afrekenen selecteert, kunnen bepaalde persoonsgegevens en betalingsgegevens worden doorgegeven aan de betreffende betaaldienstverlener.

Wij ontvangen en bewaren niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens, zoals uw volledige creditcardgegevens. Deze kunnen rechtstreeks door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt.

De toepasselijke privacyvoorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener zijn eveneens van toepassing op de gegevens die deze partij zelfstandig verwerkt.

8. Verzending en levering

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met vervoerders, fulfilmentpartners en andere logistieke dienstverleners.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Uw naam
• Afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en verzendgegevens

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, vervoeren en bezorgen.

9. E-mailmarketing en nieuwsbrief

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over bijvoorbeeld:

• Nieuwe collecties
• Producten
• Acties
• Kortingen
• Speciale aanbiedingen

Waar toestemming vereist is, ontvangt u dergelijke marketingberichten alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de uitschrijflink onderaan onze marketing-e-mails of door contact met ons op te nemen via info@klerenhuis.nl .

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Bestaande klanten

Wanneer wettelijk toegestaan, kunnen wij bestaande klanten informeren over vergelijkbare producten of aanbiedingen.

U kunt zich hier op ieder moment kosteloos tegen verzetten.

10. Beoordelingen en reviewverzoeken

Na een aankoop kunnen wij u vragen om een beoordeling over uw bestelling, onze producten of onze dienstverlening achter te laten.

Wanneer voor het versturen van dergelijke berichten toestemming vereist is, worden deze uitsluitend verstuurd nadat daarvoor de benodigde toestemming is verkregen.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor dergelijke communicatie.

11. Analytics

Wij kunnen analytische diensten gebruiken om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.

• Bezochte pagina's
• Duur van het bezoek
• Interactie met onze website
• Apparaattype
• Browser
• Algemene locatiegegevens
• Verkeersbron

Wanneer hiervoor niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën worden gebruikt, worden deze alleen geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, voor zover dit wettelijk vereist is.

Wij kunnen bijvoorbeeld gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics of vergelijkbare analysetools.

12. Online advertenties en sociale media

Onze website kan gebruikmaken van marketing- en advertentietechnologieën van externe platforms.

• Meta / Facebook / Instagram
• Google
• TikTok
• Pinterest
• Andere advertentieplatforms

Deze technologieën kunnen ons helpen om de prestaties van advertenties te meten en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, advertenties relevanter te maken.

Marketingcookies en pixels worden alleen geactiveerd wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, waar vereist, uw toestemming is verkregen.

13. Retargeting en remarketing

Wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij remarketing- of retargetingtechnologie gebruiken.

Hierdoor kunnen advertenties van Klerenhuis bijvoorbeeld worden weergegeven nadat u onze website eerder heeft bezocht.

Hiervoor kunnen diensten zoals Meta Ads, Google Ads of vergelijkbare advertentieplatforms worden gebruikt.

U kunt uw toestemming voor deze technologieën op ieder moment aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

14. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij kunnen persoonsgegevens echter delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en dienstverlening.

• E-commerce- en hostingproviders
• Betaaldienstverleners
• Vervoerders
• Logistieke en fulfilmentpartners
• IT- en beveiligingsdienstverleners
• E-mail- en marketingdienstverleners
• Analyticsproviders
• Advertentieplatforms
• Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
• Professionele adviseurs

Wij streven ernaar alleen gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer externe partijen gegevens namens ons verwerken, maken wij waar vereist passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

15. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Starbridge Partners Ltd is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens van klanten in Nederland worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit het Verenigd Koninkrijk.

De Europese Commissie heeft het Verenigd Koninkrijk erkend als een land dat een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens biedt. Deze adequaatheidsstatus werd in december 2025 vernieuwd.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens onder de toepasselijke AVG-regels vanuit de EER naar het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven zonder dat daarvoor normaal gesproken afzonderlijke doorgiftemechanismen zoals standaardcontractbepalingen noodzakelijk zijn.

Sommige van onze externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk verwerken.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit bestaat, zorgen wij waar vereist voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's) of een ander geldig doorgiftemechanisme.

16. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

De bewaartermijn kan afhankelijk zijn van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Administratieve en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn worden bewaard.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere opslag wettelijk is toegestaan of vereist.

17. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• Onbevoegde toegang
• Verlies
• Misbruik
• Wijziging
• Onrechtmatige openbaarmaking
• Vernietiging

Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen, waaronder SSL/TLS-encryptie, voor de overdracht van gegevens.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele methode voor elektronische overdracht of opslag absolute veiligheid garanderen.

18. Uw privacyrechten

Onder de AVG beschikt u, afhankelijk van de omstandigheden, over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op gegevenswissing
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken
• Rechten met betrekking tot bepaalde vormen van geautomatiseerde besluitvorming

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit te controleren voordat wij uw verzoek verwerken.

19. Recht om bezwaar te maken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heeft u onder bepaalde omstandigheden het recht bezwaar te maken tegen deze verwerking.

Wanneer persoonsgegevens worden gebruikt voor directe marketing, heeft u het recht om hier op ieder moment bezwaar tegen te maken.

Na uw bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor directe marketing gebruiken.

20. Toestemming intrekken

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U kunt dit bijvoorbeeld doen via onze cookie-instellingen, via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact op te nemen via info@klerenhuis.nl .

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

21. Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via info@klerenhuis.nl .

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Uw recht om een klacht bij een toezichthoudende autoriteit in te dienen blijft bestaan ongeacht of u eerst contact met ons heeft opgenomen.

22. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Klerenhuis is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van websites van derden.

Wij raden u aan het privacybeleid van deze externe websites te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

23. Kinderen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger noodzakelijk is.

Wanneer u vermoedt dat een minderjarige zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact opnemen via info@klerenhuis.nl .

24. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer:

• Onze dienstverlening verandert
• Wij nieuwe technologieën gebruiken
• Onze gegevensverwerking verandert
• De toepasselijke wet- of regelgeving verandert

De meest recente versie van dit privacybeleid wordt altijd op klerenhuis.nl gepubliceerd.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren.

25. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op: